Question 1

Was ist ein Zellentausch?

Accepted Answer

Beim Zellentausch öffnen wir dein Akkugehäuse, entfernen die verbrauchten Li-Ionen-Zellen und ersetzen sie durch geprüfte Markenzellen mit Originalkapazität. Das Batteriemanagement (BMS) wird angepasst und geprüft.

Question 2

Wie läuft die Reparatur ab?

Accepted Answer

Du buchst den Zellentausch, bekommst Vorgangsnummer und gefahrgutkonformes Versandlabel per E-Mail, sendest den Akku ein, wir reparieren und senden ihn dir mit Garantie zurück. Den Stand verfolgst du über die Status-Abfrage.

Question 3

Welche Garantie bekomme ich?

Accepted Answer

Auf jeden Zellentausch geben wir 24 Monate Garantie (Platzhalter – vom Kunden zu bestätigen). Maßgeblich sind die Reparaturbedingungen.

Question 4

Wie wird der Akku sicher versendet?

Accepted Answer

Li-Ionen-Akkus über 100 Wh sind Gefahrgut. Wir stellen dir ein gefahrgutkonformes Versand-Set bzw. Label und eine Verpackungsanleitung bereit. Details findest du unter Versand & Gefahrgut.

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Gut zu wissen